Terms & Conditions

Wersja: lipiec 2026

Niniejszy regulamin stosuje się do wszystkich ofert, zamówień, zakupów i umów z Saniso, zarówno poprzez nasz sklep internetowy, jak i w naszym fizycznym salonie.

1. Dane firmy

Polska

Saniso Sp. z o.o.
Galeria Karolina park
Błogosławionej Karoliny 14
35-119 Rzeszów, PL
NIP 813 395 50 21
KRS 0000 1250 843
+48 726 756 681
biuro@saniso.pl

Holandia

Saniso B.V.
De Corantijn 95
1689 AN Zwaag, NL
Chamber of Commerce: 96532785
VAT: NL867649987B01
+31 85 488 5920
sales@saniso.nl

2. Zastosowanie

Niniejszy regulamin stosuje się do każdej oferty Saniso oraz do wszystkich umów zawartych między Saniso a klientem.
Składając zamówienie w sklepie internetowym lub dokonując zakupu w salonie, klient deklaruje zgodę z niniejszym regulaminem.

3. Oferty i ceny

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej i w salonie zawierają VAT i nie obejmują kosztów wysyłki, chyba że podano inaczej.
Saniso zastrzega sobie prawo do zmiany cen i informacji o produktach.
Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla Saniso.

4. Zamówienia i umowy

Umowa zostaje zawarta, gdy klient złoży zamówienie, a Saniso potwierdzi to zamówienie.
W przypadku zakupów w salonie paragon lub faktura stanowią dowód zawarcia umowy.

5. Płatność

W sklepie internetowym płatności można dokonać za pomocą metod płatności oferowanych podczas procesu zamawiania (na przykład iDEAL, karta kredytowa, PayPal).
W salonie płatności można dokonać kartą lub gotówką, o ile nie uzgodniono inaczej.
Zamówienia są przetwarzane i realizowane dopiero po otrzymaniu płatności.

6. Szczegóły wysyłki

W Saniso dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej i jak najstaranniej. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje o naszych metodach wysyłki, czasach dostawy i kosztach.

a) Dostawa i odbiór

Dostawa odbywa się na adres wskazany przez klienta lub towar może być odebrany w salonie.
Czasy dostawy są orientacyjne, a ich przekroczenie nie daje prawa do odszkodowania.
Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów przechodzi na klienta w momencie dostawy.

b) Metody wysyłki

Wysyłamy zamówienia z zaufanymi partnerami, takimi jak PostNL / DHL / DPD.
W przypadku większych lub cięższych produktów korzystamy ze specjalnego transportu lub własnej usługi dostawy.

c) Czas dostawy

Zamówienia złożone w dni robocze przed 16:00 zostaną wysłane tego samego dnia, jeśli są dostępne w magazynie.
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni roboczych na terenie Holandii.
Dla Belgii i innych krajów UE obowiązuje czas dostawy 2–5 dni roboczych.
Produkty niedostępne w magazynie lub wymagające specjalnego zamówienia mają dłuższy czas dostawy. Jest to zawsze wyraźnie zaznaczone przy produkcie lub podczas procesu zamawiania.

d) Koszty wysyłki

Na terenie Holandii: od € [x.xx] za zamówienie.
Dla Belgii i innych krajów UE: od € [x.xx] za zamówienie.
W przypadku dużych/ciężkich produktów (np. mebli łazienkowych) obowiązują osobne stawki wysyłki. Są one wyświetlane podczas realizacji zamówienia.

e) Odbiór w salonie

Możesz również bezpłatnie odebrać zamówienie w naszym salonie: De Corantijn 95, 1689 AN Zwaag, NL
Gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe, otrzymasz od nas wiadomość.

f) Potwierdzenie wysyłki i Track & Trace

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i kodem Track & Trace do śledzenia przesyłki.

g) Uszkodzenie lub problemy przy dostawie

Sprawdź zamówienie natychmiast po otrzymaniu.
Jeśli podczas transportu doszło do uszkodzenia lub otrzymałeś nieprawidłowy produkt, prosimy o kontakt z obsługą klienta w ciągu 48 godzin pod adresem sales@saniso.nl. Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

7. Prawo do odstąpienia (zamówienia w sklepie internetowym)

W przypadku zamówień w sklepie internetowym po otrzymaniu produktu obowiązuje ustawowy okres odstąpienia wynoszący 14 dni.
W tym okresie klient może odstąpić od zakupu bez podawania przyczyn.
Produkt musi zostać zwrócony nieużywany i w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Wyjątki: produkty wykonane na zamówienie, produkty higieniczne i produkty specjalnie zamówione dla klienta nie mogą być zwracane.
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

8. Polityka zwrotów

W Saniso zależy nam, abyś był zadowolony z zakupu. Jeśli produkt nie spełnia w pełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić na następujących warunkach:

a) Okres zwrotu

W przypadku zamówień online po otrzymaniu zamówienia obowiązuje ustawowy okres odstąpienia wynoszący 14 dni.
W tym okresie możesz zwrócić produkt bez podawania przyczyn.
Zawsze najpierw zarejestruj zwrot przez returns@saniso.nl lub poprzez swoje konto klienta.

b) Warunki zwrotu

Produkt jest nieużywany i nieuszkodzony.
Produkt jest, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.
Dołączasz fakturę lub list przewozowy do przesyłki zwrotnej.

c) Wyjątki

Następujące produkty nie mogą być zwracane:

Produkty wykonane na zamówienie lub specjalnie dla Ciebie zamówione.
Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych, których pieczęć została naruszona.
Przedmioty, które są wyraźnie używane lub uszkodzone w wyniku własnych działań.

d) Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
Jeśli produkt jest wadliwy lub dostarczony nieprawidłowo, Saniso oczywiście pokryje koszty zwrotu.

e) Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zwrócimy kwotę zakupu na Twoje konto w ciągu 14 dni.
Jeśli przy zamówieniu zapłaciłeś koszty wysyłki, otrzymasz je również z powrotem przy kompletnym zwrocie zamówienia.

f) Adres zwrotu